Política de reembolso
En Óptica ABC x TIWI queremos que estés completamente feliz con tu compra. Sabemos que a veces las cosas no salen como esperamos, por eso te ofrecemos 14 días naturales para que puedas gestionar la devolución de tus gafas de sol.
¿Cómo funciona?
Es muy sencillo:
- Contáctanos: Envíanos un email a optica.abcserrano@tiwiworld.com, indicándonos tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte en el proceso.
- Prepara tu paquete: Asegúrate de que tus gafas estén en su packaging original, incluyendo la funda, la caja y la gamuza. ¡Es importante que las protejas bien durante el envío para que lleguen a nosotros en perfecto estado!
- Envío a nuestro almacén: Elige la empresa de mensajería que prefieras y envía el paquete a la siguiente dirección: C. de Serrano, 61, PLANTA 0, LOCAL 4, 28006 Madrid.Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo si el producto presenta defectos de fabricación, si recibiste un artículo incorrecto, los costes de envío originales (del pedido inicial) no son reembolsables.
- Revisión y reembolso: Una vez recibamos tus gafas, nuestro equipo especializado revisará su estado. Si todo está correcto, procederemos a realizar el reembolso del importe de tus gafas.
Detalles importantes:
- Gafas personalizadas: Las gafas TIWI personalizadas son únicas y especiales, por lo que no se pueden devolver.
- Daños durante el transporte o defectos de fábrica: Si tus TIWI llegan dañadas o presentan algún defecto durante el periodo de garantía legal de dos años, por favor, contáctanos en . Nuestro equipo de atención al cliente te ofrecerá una solución rápida y eficaz.
En Óptica ABC x TIWI, tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos que disfrutes de tus nuevas gafas!